QUÉ NOS HACE LÍDERES

Reflexiones finales de sábado por la mañana

ACCIONES CONCRETAS PARA FUNCIONES DIRECTIVAS

El módulo de esta semana desde luego que ha sido interesante, pero me ha resultado bastante duro y tedioso.
Aquí os dejo mis últimas reflexiones.
Buen fin de semana a todos.

DIRECCIÓN PÚBLICA DE EXCELENCIA

Para la elaboración de este DECÁLOGO de acciones concretas que describan las competencias directivas que marcan la diferencia y contribuyen a alcanzar la excelencia en el sector público, hemos trabajado un híbrido entre las dos opciones que se planteaban en la tarea:

- trabajar el decálogo en nuestro centro de trabajo;

- o hacerlo con compañero de la Comunidad del MOOC.

Me explico: el grupo de trabajo denominado las del CPRL, lo integramos mi compañera Eva Ramírez López y yo. Ambas estamos participando en este arrollador MOOC de Dirección Pública, y ambas trabajamos en el Centro de Prevención de Riesgos Laborales de la Junta de Andalucía en Sevilla.

En una primera fase pensamos abrir el decálogo a más compañeros de nuestro servicio; pero problemas de agenda nos hicieron abandonar esta opción.

Así que la elaboración ha sido cosa de las dos; aunque tenemos decidido hacerlo público y compartirlo con el resto del equipo.

Comenzamos con un proceso de maduración individual, de reflexión personal sobre competencias, desempeños... y, cada una, de forma independiente, describimos acciones para las 11 competencias del listado que propone la tarea.

Nuestros primeros resultados fueron diferentes:

- Eva se centró en acciones relacionadas con competencias directivas propiamente;

- y yo bajé a describir acciones asociadas a esas competencias, pero que podíamos hacer nuestras cualquier persona del Centro, y no sólo los que propiamente ejercen la dirección a sus distintos niveles.

Tanto Eva como yo somos activas en las redes y curioseamos con verdadero interés las propuestas de todos los miembros de la Comunidad. Ésto nos está sirviendo para profundizar mucho en los contenidos, y para madurar las ideas y propuestas del MOOC.

Sin embargo, en esta ocasión, las infografías que se venían publican terminaron de liarnos en este proceso de creación: algunos grupos estaban recogiendo habilidades; otros, comportamientos; ...

¿Qué queríamos hacer nosotras?

Nos pusimos de acuerdo en la distancia... qué puentecito hemos pasado...

1) íbamos a lanzar un decálogo centrado en el perfil directivo;

2) más adelante, crearemos un decálogo del empleado público excelente, o los valores que se esperan del personal; Eva ya ha recogido algo al respecto en su anterior entrada al blog.

A partir de aquí, ¡todo fue más fácil! Creo que tenemos una visión bastante similar de ese Directivo excelente. 

Describimos una acción concreta para cada capacidad; y elegimos una palabra para cada una de ellas.

Pero quedaba pendiente una última elección: la tarea mostraba 11 capacidades; pero teníamos que dar forma a un decálogo. ¿Cuál dejábamos fuera?

Decidimos prescindir de la INFLUENCIA. ¿Por qué? Porque creemos que quien ejerza la Dirección pública de una forma comprometida; compartiendo la visión con sus colaboradores; comunicándose con ellos; capacitándolos; gestionando a corto y más largo plazo; adaptándose a los cambios e innovando; ... Quien ejerza la Dirección pública con todas esas características, estamos seguras que se convertirá en un LÍDER, en alguien que ejerce el LIDERAZGO; y la palabra liderazgo, define a una influencia que se ejerce sobre las personas, que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común.

La influencia es el resultado final de la suma de todas esas competencias.

Y el resultado de todo nuestro esfuerzo y dedicación de este fin de semana, es esta infografía que esperemos os transmita de una forma clara la visión que tenemos las del CPRL de lo que es una DIRECCIÓN PÚBLICA EXCELENTE.

Quiero agradecer a mi compañera Eva su 50%; sin sus ánimos y su dedicación, no hubiera habido forma.

Saludos cordiales.

DAFO - CAME 

CENTRO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES DE SEVILLA

La planificación estratégica se presenta como una herramienta de anticipación de las organizaciones, que les permite prepararse para el futuro; no sólo prever qué va a suceder, sino poner los medios para lo que pueda suceder, en un plazo próximo de 2-3 años:

- predecir amenazas latentes y oportunidades;

- establecer prioridades;

- y utilizar ese análisis como base para el control y seguimiento de nuestro desempeño.

Como punto de partida de una buena planificación estratégica, hay que analizar el entorno: el presente, y lo que puede afectar en el futuro. Una técnica para realizarlo, es el análisis DAFO: plantearnos las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades; no sólo como un mero análisis de situación sino, sobre todo, para definir y tomar acciones, seleccionando los aspectos más importantes de ese análisis, por su impacto o probabilidad. Esa toma de decisiones posterior al análisis DAFO, puede ser realizada con la estrategia CAME de corregir, afrontar, mantener y explotar.

Os muestro el resultado de los dos planteamientos (análisis DAFO y estrategia CAME) aplicados, con mi modesto saber, a la organización donde trabajo.

Que tengáis un buen domingo.

EN OCASIONES TENGO... VISIONES

Nos invitan en esta unidad a reflexionar sobre Misión, Visión, Valores, Planificación, ... 

Planificar, hacer, verificar, actuar... 

Hace unos años fuí la responsable del Sistema de gestión ambiental y energético que la extinta Consejería de Economía, Innovación y Ciencia tuvo implantado (y certificado por AENOR), en el Edificio WTC de Cartuja. 

Soy consciente que la visión dentro del marco de la Planificación estratégica tiene matices distintos a los que un Sistema de gestión supone; pero yo, que soy una chica de Calidad, y que además estoy orgullosa del trabajo de aquellos años, no puedo resistirme a rescatar la Política que definimos en aquellos días, que recoge qué deseaba conseguir la Consejería en el edificio de sus Servicios Centrales, desde el punto de vista de sus actuaciones ambientales y energéticas. Creo que la política definía bien cuál era la visión de la organización: qué deseaba conseguir en la materia.

POLÍTICA MEDIOAMBIENTAL Y ENERGÉTICA DE LA CEIC.

Uno de los ejes del modelo andaluz de innovación, que constituyen las líneas estratégicas de la CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, INNOVACIÓN Y CIENCIA, es la sostenibilidad energética contemplada como garantía ambiental y como una gran oportunidad económica y social para nuestra región.

La Consejería, en coherencia con su estrategia y consciente del impacto ambiental y energético de sus actividades, ha establecido en su organización un Sistema de Gestión Medioambiental y Energético cumpliendo los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 14001 y la Norma UNE-EN 16001, con el fin de integrar la protección del medio ambiente en el desarrollo de su gestión y cumplir sus objetivos de sostenibilidad energética, adoptando las medidas a su alcance para:

·         Cumplir la legislación vigente, tanto ambiental como energética o de otro ámbito, que le sea aplicable, así como otros requisitos relacionados con el medioambiente, que la CEIC suscriba (según punto 4.2 de la Norma UNE-EN-ISO 14001 y punto 3.2 de la Norma UNE-EN 16001).

·         Desarrollar procedimientos de trabajo para prevenir, reducir y eliminar, siempre que sea posible, el impacto ambiental de sus actividades.

·         Fomentar la participación activa del personal de la organización para la prevención de la contaminación y proporcionar formación del mismo, incentivando la aplicación de buenas prácticas medioambientales y energéticas.

·         Promover y controlar la reutilización, el reciclaje y la recuperación de los materiales que se emplean, intentando reducir, en la medida de lo posible, la generación de residuos.

·         Apoyar la e-administración en toda la Administración Autonómica así como en los Entes Locales, promoviendo la Administración “sin papeles”.

·         Establecer periódicamente objetivos y metas medioambientales y energéticas.

·         Revisar su política medioambiental y energética haciendo suyas las nuevas exigencias del entorno, siempre bajo un enfoque permanente de mejora continua ambiental y en la eficiencia energética.

·         Buscar el mayor grado de ahorro y eficiencia de los recursos naturales y energéticos empleados.

·         Impulsar el empleo de las energías renovables y materiales reutilizables.

·         Promover sistemas de control periódicos de las actuaciones medioambientales y energéticas.

Esta política estará a disposición del personal de la organización y del público en general y será comunicada a las empresas proveedoras y contratistas para su cumplimiento. La organización agradecerá cualquier sugerencia, tanto del personal de la CEIC como de la ciudadanía, sobre los aspectos ambientales y energéticos originados por nuestra actividad.

En la actualidad, trabajo en el Centro de Prevención de Riesgos Laborales de la Junta de Andalucía en Sevilla. Como bien se ha indicado en el tema, la misión en las instituciones públicas, viene determinada por las funciones que nos atribuye la normativa. 

En nuestro caso, es la Orden de 30 de junio de 2003, por la que se regula la organización y funcionamiento de los Centros de Prevención de Riesgos Laborales la que la define totalmente:

Los Centros de Prevención de Riesgos Laborales de Andalucía son los órganos técnicos especializados en la Administración Laboral Andaluza que, a nivel provincial, tiene como misión el seguimiento de las condiciones de seguridad y salud de los trabajadores, al objeto de procurar la mejora de las mismas mediante las funciones de promoción de la prevención y asesoramiento técnico, así como las de colaboración en la vigilancia y control del cumplimiento por los sujetos obligados de la normativa de prevención de riesgos laborales, aportando el asesoramiento técnico necesario a la Inspección Técnica de Trabajo y Seguridad Social.

Igualmente, en su estructura se incardina, como unidad organizativa específica, el Servicio de Prevención de Riesgos Laborales para el personal al servicio de la Administración de la Junta de Andalucía, creados por el Decreto 117/2000, de 11 de abril, con el ámbito y carácter funcional que se deriva de lo previsto y establecido en el artículo 2.2 de dicho Decreto.

Nuestra misión, en qué ámbito queremos y debemos ser útil a la sociedad, está plenamente definida. Pero no así nuestra visión: cómo queremos ser percibidos; qué deseamos conseguir en la organización; qué se espera de nosotros; hacia dónde debemos dirigir nuestro esfuerzo diario.

No soy consciente que la visión de nuestra organización haya sido definida. 

Reflexionando sobre el sentimiento de la mayoría de las personas que integramos el equipo de trabajo, y las expresiones que muchas de ellas repiten como un mantra, me atrevo desde aquí, a intentar desarrollarla.

El Centro de Prevención de Riesgos Laborales desea ser el órgano especializado de la estructura preventiva de la Junta de Andalucía en Sevilla, para la colaboración, formación, asesoramiento, apoyo y referencia, no sólo a los Servicios de prevención internos de cada Consejería, agencias administrativas, y agencias de régimen especial, sino, sobre todo, a la sociedad en general.

REFLEXIONES Y MICROCAMBIOS PARA LA TRANSFORMACIÓN SILENCIOSA

Domingo lluvioso. Ideal para las reflexiones. 

Los vídeos de Manual Zafra en este módulo me han parecido brillantes. Directos y claros. Una exposición o recopilación de ideas perfecta, que han dado alas a mi pensamiento.

Resumo en esta entrada mis impresiones e ideas, y recojo las acciones concretas que voy a tomar.

1) Función Directiva Pública

Los directivos públicos somos los responsables de que la relación política - administrativa sea fluida.

Gráficamente, creo que estamos obligados a situarnos en la parte más estrecha del diábolo. 

Debemos ser los moduladores de la relación entre los que toman las decisiones y los que aplican las soluciones. No todo lo que venga desde arriba se puede hacer llegar directamente abajo, ni viceversa; no con un objetivo contralador, ni mucho menos: el objetivo debe ser garantizar esa fluidez tan necesaria en la relación de ambas semiesferas. Esas dos medias naranjas...

Acción concreta: me sitúo en el punto medio del diábolo.

2) Gobernanza y Gestión Pública

La Gobernanza, como forma de gestionar los bienes públicos, debe contar con la participación ciudadana para decidir colectivamente los intereses con un objetivo claro, al que a veces le perdemos la pista: crear VALOR público.

Como gestores públicos deberíamos tener siempre presentes que nuestro trabajo debe contribuir a generar bienestar a la ciudadanía. Nuestros días no se pueden llenar de "faena" sin sentido. No se trata de trabajar por trabajar; tenemos que tener claro para qué lo hacemos.

Acción concreta: responder PARA QUÉ cuando vayamos a iniciar una nueva línea de trabajo, y compartirlo con mi equipo.

3) La Creación de Valor en el Sector Público

Las personas que ejercemos funciones directivas en la Administración Pública debemos ejercer también un Liderazgo participativo: estar preocupados e implicados con los resultados.

Comparto este MOOC con las primeras sesiones y talleres del curso de Desarrollo Personalizado de Competencias Directivas que el IAAP ha tenido a bien regalarme este año. Todo suma. Si este año no mejoro mi desempeño, ¡no lo haré nunca! 

Acción concreta: asistir a uno de los talleres de LIDERAZGO.

Esto es todo amigos. Saludos, y buen comienzo de semana. Lola

AÑO NUEVO... MOOC NUEVO!

Hoy ha llegado a mi vida un nuevo MOOC: el de DIRECCIÓN PÚBLICA.

Como el anterior, lo inicio ilusionada; entre otros, por dos motivos:

- de un lado, por lo que implica de puesta en contacto con personas motivadas, ilusionadas, innovadoras, ...

- por otro, porque siempre me pone las pilas en cuanto a herramientas tecnológicas se refiere. Descubro siempre al inicio del blog mi analfebetización tecnológica... hoy me han presentado al señor PADLET y la señora GENIALLY.

Ilusionada en la línea de SALIDA del camino.

 

DIARIO DE LA INNOVACIÓN

Completado el módulo 5, tengo que reconocer que el curso me ha gustado mucho; no sólo por los conceptos y herramientas presentadas, sino por el empuje, la ilusión, el aire fresco que creo que ha supuesto para todos nosotros.

Me alegro de participar en ciertas formaciones en la Junta de Andalucía, en las que me encuentro con gente ilusionada, cualificadas, con mucho potencial, y deseosas de cambio y dispuestas a trabajar en ello. Este ambiente es el que he encontrado en estas semanas.

Soy inconformista en mi vida personal y profesional. Desde que me recuerdo, siempre me he planteado el por qué las cosas se hacen de una cierta manera. Mi objetivo es afianzar y consolidar el procedimiento cuando creo que está bien (y pulir, porque todo es susceptible de mejora); y cambiar y desarrollar uno nuevo cuando es necesario.

Soy idealista, creo que todavía todo es posible.

Por eso, me considero una innovadora... a pequeña escala. Me queda mucho que mejorar.

Como comento, el curso lo he disfrutado y he aprendido mucho. No obstante, no he podido afrontar un RETO, por las circunstancias profesionales en las que me ha cogido. Tenía dos opciones: abandonarlo, y perderme todo lo enriquecedor que he encontrado; o continuar, y si no me dan el aprovechamiento, al menos me quedo con todo lo aprendido, y con el camino iniciado.

Me encuentro en estas semanas en un proceso de cambio de trabajo; desde un puesto dedicado al desarrollo e implementación de tramitadores telemáticos de las áreas de industria y energía, hasta un puesto de dirección de un centro dedicado a la prevención.

En esta vorágine de cambios, escoger y desarrollar un reto concreto en mi actividad (¿en cuál?), me ha resultado imposible.

Me enfrento entonces a esta última parte del proceso para trabajar una declaración de intenciones; bueno, más bien dos: con la que inicié el curso, y con la que acabo.

1)       Descripción del RETO

Cuando inicié el curso y mis reflexiones sobre innovación y todo lo que conlleva, consideré que debía centrar mi actividad en tres aspectos importantes:

-          Mejorar la CALIDAD DE LA INFORMACIÓN que tenemos en el centro directivo, con objeto de que esté lo más centralizada posible, actualizada y disponible. Sin ello, difícilmente se puede ser muy transparente.

-          Completar el trabajo en las comunidades de práctica interna que compartimos personal de diferentes delegaciones, con objeto de que esos foros de debate COSIFIQUEN lo expuesto y analizado por las personas expertas sobre las distintas materias en las distintas provincias.

-          ABRIR LA ORGANIZACIÓN AL EXTERIOR para obtener opiniones y propuestas de personas expertas o usuarias, sobre todo en los casos en que esas comunidades de práctica internas no tienen la capacitación suficiente.

Estas tres reflexiones han supuesto entradas en mi blog a lo largo de estas semanas.

2)       Espacios de trabajo

La puesta en práctica de esta acciones, indudablemente tiene que hacerse en entornos colaborativos.

-          En las comunidades de práctica internas, a través de los foros de debate internos.

http://intranet.cem.junta-andalucia.es/empleo/ceice/foros/index.php?sid=582dfb55c893a4712c37f6814e6f690c

-          En el caso de la apertura al exterior, a través de la creación de una consulta utilizando herramientas gratuitas para conocer la opinión de las personas usuarias de un tramitador cuyo funcionamiento se quería mejorar.

            https://es.surveymonkey.com/r/BP2MLFR

3)       Plan de actuación

-          COSIFICACIÓN EN NUESTRA COMUNIDAD DE PRÁCTICA

Miércoles 25 mayo: toma de conciencia de la necesidad de COSIFICAR y concretar la puesta en común de nuestros expertos internos. Tras realizar entrada en el blog (http://lolaromeromooc.blogspot.com.es/2016/05/experiencia-en-comunidad-de-practica.html), se convoca a las tres personas moderadoras de los diferentes foros de debate para reunión.

Viernes 27 mayo: se mantiene reunión con las personas con perfil de moderación de foros para explicarles la necesidad de especificar la puesta en común y análisis conjunto en algo tangible. Utilizo material del curso para mostrar las ventajas de este cierre productivo o punto final al debate.

Lunes 30 mayo: las personas encargadas de la moderación, cada una en su o sus foros de debate, proponen esta nueva forma de trabajo: añadir una nueva etapa a la discusión de concreción del debate en una acción, o procedimiento, o consulta a elevar a otro órgano, etc. La acogida es buena, si bien a fecha de hoy no se ha iniciado ninguna nueva conversación y, por tanto, no ha sido posible poner en práctica este cierre productivo.

-          PARTICIPACIÓN DE EXPERTOS

Viernes 3 junio: tras la reflexión sobre la enorme ventaja de abrir la organización a expertos que puedan contribuir desde el exterior y que aporten la formación, información y experiencia de la que carecemos internamente, tomo conciencia de consultas que podríamos haber lanzado a la red y que se nos han pasado (http://lolaromeromooc.blogspot.com.es/2016/06/participacion-de-expertos.html).

Lunes 6 junio: reunión del Servicio sobre reclamaciones e incidencias recibidas del tramitador PUES, con objeto de solucionar y mejorar el funcionamiento. Se propone lluvia de ideas y análisis conjunto para tomar decisiones y priorizar y planificar acciones concretas a tomar. Propongo hacer partícipe a las personas usuarias externas de la herramienta, con objeto de utilizar su propia experiencia como base para la mejora. Aprobado.

Realizo un esbozo de las preguntas que pueden proponerse y se circula internamente para correcciones y propuestas nuevas.

Se solicita al Servicio de Informática un listado de personas usuarias del tramitador que han indicado su email en el formulario de presentación de expedientes.

Un compañero propone ver con el IAAP o buscar en la red una plataforma para que la encuesta sea online, de tal forma que se facilite la participación de la ciudadanía (frente a enviar un formulario, que haya que modificar, guardar, reenviar...), y de forma anónima. El objetivo es buzonear el enlace a una encuesta online que permita además obtener resultados globalizados, agregados y anónimos.

Martes 7 junio: el compañero presenta el resultado de la encuesta para aprobación y/o comentarios del resto del equipo de trabajo.

El Servicio de informática proporciona el listado solicitado, proporcionando además el número de expedientes presentados por cada persona. Se decide hacer un primer buzoneo a las 25 personas que más han tramitado con la herramienta: en vista de sus respuestas, se replanteará la encuesta para profundizar en aquellos aspectos peor calificados, y se buzoneará de nuevo a un grupo mayor.

Convocada reunión para el próximo viernes 10 de junio para lanzamiento de la encuesta online.

·         CON VISTAS AL FUTURO

Como he comentado, estoy en un proceso de cambio de puesto de trabajo que parece que se va a materializar la próxima semana. En estos días he estado a caballo entre ambas funciones.

Para esta nueva etapa, me llevo todo lo aprendido y me parece estupenda la oportunidad que tengo de organizar el nuevo proyecto desde este punto de partida.

Tengo mucha ilusión y muchas ganas de empezar con este nuevo reto. Lo afronto bajo dos premisas:

-          hay que ser honesto con nuestro trabajo, y realizar nuestras funciones y tareas, intentando aportar el mayor valor añadido. Creo que esto debe ser común a todos pero, en nuestro caso, que trabajamos para la ciudadanía, mucho más. No debemos olvidar POR QUÉ o PARA QUÉ se hacen las cosas. Muchas veces el día a día nos hace que perdamos de vista ese objetivo, y sólo teniéndolo presente podremos MAXIMIZAR EL IMPACTO de nuestras acciones.

-          Hay que intentar pasarlo lo mejor posible en el puesto de trabajo; no sólo por el ambiente que creemos como colectivo, sino intentando, en la medida que podamos, adecuar las tareas, los procedimientos, ... a nuestras capacidades, a nuestras preferencias, a lo que nos hace sentir mejor y realizarnos.

Creo que en el corto plazo mi objetivo fundamental es sentarme con todas las personas de ese nuevo centro de trabajo, para conocerlos, saber qué hacen, por qué lo hacen y cómo lo hacen. Con objeto de:

-          afianzar, consolidar, reforzar... todas esas cosas que ya hacen bien;

-          y mejorar, corregir, reconducir... todos esos aspectos con los que no estén tan a gusto.

Voy a recurrir mucho a ellos; y espero se animen a participar y demandar. Creo que podemos iniciar un proyecto innovador todos juntos viendo con ojos de recién llegado lo que nos rodea.

Confío en innovar mucho en esta nueva etapa.

PARTICIPACIÓN DE EXPERTOS

En mi Dirección general en la Junta de Andalucía, se innova. Siempre he sido consciente de ello. Hemos hecho muchos avances en la simplificación de procedimientos y, aunque innovar no es tecnologizar, hemos sido pioneros en la Administración sin papeles con la puesta en funcionamiento de tramitadores telemáticos para los trámites de Industria y Energía en la Junta de Andalucía.
Los colectivos afectados, aunque queda un largo camino de pulir y dar esplendor, así nos lo indican. Otras administraciones han venido a interesarse por nuestras aplicaciones, a informarse de cómo lo hemos hecho. Creo que el trabajo no ha sido malo.
Pese a ésto, y como he indicado a lo largo de mis participaciones en los Debates del curso, aún nos queda mucho por andar. La COSIFICACIÓN de nuestras comunidades de práctica, por ejemplo, debe tener un impulso. También considero que debemos potenciar la participación de expertos externos a nuestra organización. Pondré un ejemplo.
En estos días, estamos lanzando un proyecto, a demanda de nuestras Delegaciones, que suponga unos "archivos digitales" donde almacenar toda la documentación que hoy día se almacena en carpetas y A-Z en nuestras oficinas. Por ejemplo, para la vida de una instalación industrial, a partir de su puesta en funcionamiento, ese archivo tendría documentación de revisiones, de inspecciones, de procesos sancionadores, de cambios en las empresas mantenedoras...
Buscamos una especie de "explorador de Windows" controlado; un repositorio donde ir subiendo de forma organizada la documentación, caracterizándola; que nos permita luego realizar búsquedas fáciles y potentes; etc.
Ante nuestro desconocimiento, consultamos con el Servicio de informática de nuestra Consejería, que nos puso en contacto con varias empresas entre las que hemos seleccionado nuestra herramienta. Pero, tras estudiar este módulo 04, ¿podríamos haber actuado de otra forma? Yo creo que sí.

EXPERIENCIA EN COMUNIDAD DE PRÁCTICA

#IAAPinnova

Empiezo mis reflexiones indicando lo que me gusta; y no es por dar coba...Me ha gustado la puntualización de las diferencias entre equipos de trabajo, comunidades de práctica, y equipos de innovación.

Sin haber reflexionado sobre ello, participo hace tiempo en comunidades de práctica. Me explico a continuación.

Las Delegaciones territoriales de las Consejerías con competencias en industria, energía y minas, compartimos lo que nosotros denominamos "foros de debate".

Estudiando este módulo he interiorizado que estos foros de debate son casi comunidades de práctica.

En todas las Delegaciones, hay técnicos muy especializados en temas concretos: alta tensión, equipos a presión, etc. etc. 

Estos foros de debate son espacios de puesta en común y aclaración de dudas, con objeto de que unos nos apoyemos a otros y, se consigan acuerdo en la aplicación e interpretación de normativas, sobre todo para que la ciudadanía que es atendida en cada delegación territorial, reciba la misma respuesta y sea atendida de la misma forma (se le solicite la misma documentación, tenga que acudir el mismo número de veces a ver al técnico, ...) en todas las provincias.

Y puntualizo que CASI somos una comunidad de práctica, porque aunque es cierto que hay mucha participación, en la mayoría de las veces adolecemos de la etapa de COSIFICACIÓN: la participación en el foro en muchos casos se convierte en una forma de desahogo, consulta, puesta en común... pero a veces nos dispersamos y concretamos poco nuestra puesta en común en algo tangible.

A veces; no siempre lo hacemos mal.

Cada vez lo vamos a hacer menos mal; ese será mi reto.